Обслуживание 1С, уровень компании "Один Сервис"
Компания «1Service» является официальным партнером фирмы «1С», так называемым 1С-Франчайзи. Что такое 1С-Франчайзи можно прочитать здесь. Компания «1Service» предоставляет услуги по слудующим направлениям:
- Автоматизация небольшого бизнеса на основе программ системы «1С: Предприятие» (продажа, установка, настройка, а также внедрение и сопровождение).
- Оптимизация процессов и доработка программ 1С. Любое прикладное решение 1С обычно дорабатывается для оптимизации и сокращения накладных расходов на ведение налогового и бухгалтерского учета предприятия.
- Разработка интернет-проектов, создание сайтов, а также размещение его на сервере. Поддержка сайта и его продвижение в поисковиках.
Сотрудники компании «1Service» представляют собой опытных и высококвалифицированных специалистов в этой области. В штате фирмы 15 специалистов 1С и 55 профессионалов. Опыт работы компании «1Service» составляет более десяти лет, за плечами компании находятся множество благополучно внедренных проектов, задач и т.д.
Обслуживание 1С от компании «1Service» включает в себя следующие услуги:
- Обновление прикладных решений 1С;
- Консультации и обучение специалиста компании «1Service»;
- Доработка 1С (создание новых функциональных возможностей);
- Другие работы по администрированию системы.
Давайте рассмотрим, зачем нужны обновления. Обновления 1С выходит по двум причинам: время и правительство. Правительство влияет на обновления 1С следующим образом: осуществляются частые изменения в законодательстве Российской Федерации (меняются печатные формы документа, правила заполнения отчетности и т.д.). А так как программы 1С реализованы согласно законодательной базе России, обновления выходят сразу же после выхода новых релизов. Время влияет на обновления таким образом: исправляются ошибки, которые были допущены программистом при разработке программы, создаются новые функциональные возможности программы, дорабатывается пользовательский интерфейс, увеличивается скорость работы программного продукта, а также учитываются пожелания непосредственных пользователей.
Обслуживание 1С от компании «1Service» имеет следующие критерии:
- Время от начала работы специалиста компании «1Service» по обслуживанию 1С занимает в среднем приблизительно 5 минут.
- Обслуживание 1С осуществляется непосредственно аттестованными специалистами 1С.
- Цена одного часа обслуживания 1С от компании «1Service» оставляет 1180 рублей в час.
- Обслуживание 1С выполняется круглосуточно, что гарантирует высокое качество сервиса.
Более подробно об обслуживании 1С - http://www.1service.ru/services/optimization.php
Обслуживание 1С от компании «1Service» осуществляется дистанционно (удаленно). Каким образом выполняется обслуживание 1С: в компанию поступает звонок, трубку снимает специалист «1Service», который был заранее закреплен за данным клиентом. Клиент излагает всю свою проблему или задачу, и договариваются о времени подключения, которое было бы удобно клиенту. В назначенное время специалист с разрешения пользователя подключается к его ПК и выполняет необходимые операции. В это время пользователь видит все действия специалиста у себя на мониторе, что гарантирует безопасность пользовательских данных.
Помните, что в любой момент пользователь может оборвать подключение. Во время подключения пользователь может вести разговор со специалиста при помощи телефона и другими средствами связи. Это все придает ощущение того, что специалист находится рядом с пользователем.
ООО "Один Сервис"
Телефон (факс): +7 (495) 663-73-51
|
